IMPRESORA SIN CONEXION

Sintomas

Al enviar un archivo a impresion esta arroja una alerta de impresora sin conexion o no disponible

Dentro de Panel de control - Panel de control\Hardware y sonido\Dispositivos e impresoras, el dispositivo aparece no dispoible o sin conexion

Nota:

La configuracion de una impresora en red asigna valores propios de la red en la que la impresora este registrada, de modo que uno de los puntos primarios a validar debe ser si nos encontramos dentro de la red en la que el dispisitivo fue configurado.

Solucion

-* Validar que la conexion de wifi sea la misma que en la que se registro el dispositivo
-* Validar que el equipo tiene comunicacion con el dipositivo - Inicio - ejecutar- cmd - ping xx.xx.xx.xx (ip de impresora) si este fue exitoso

-* Reiniciar el equipo windows.

ENCASO DE QUE PERSISTA EL ERROR, FAVOR DE PONERSE EN CONTACTO CON EL AREA DE SOPORTE , ENVIANDO UN EMAIL DETALLANDOS SU PROBLEMA A soporte@dimasur.net

En algunos caso el sistema operativo windows 10 , pierde comunicacion con dispositivos como impresoras y scaner´s , aun no se corrigue el detalle por parte del fabricante de sofware.